Ihre Fragen und Herausforderungen sind mitunter komplex und vielschichtig. Daher passen wir unsere Beratungsformate an Ihre Bedarfe an. Unsere Haltung und Arbeitsweise ist dabei immer:
- transparent & beteiligend
- allparteilich & vertraulich
- systemisch & ergebnisorientiert
Wir arbeiten vertraulich und geben Ihre Anfragen nur in Absprache weiter. Unsere Arbeit dient in keinem Fall der Zuarbeit für strafverfolgende Zwecke!
Kurzberatung
Wir bieten Ihnen online, telefonische und persönliche Fachberatungen zu allen Fragen an den Schnittstellen zwischen Jugendhilfe, Polizei, Schule und Justiz.
Prozessbegleitung
In manchen Fällen benötigen Sie eine längerfristige Begleitung. Dies ist besonders dann der Fall, wenn Sie im Umgang mit einem Thema oder einer Institution noch nicht genau wissen, wohin Sie möchten. Wir bieten Ihnen Prozessbegleitungen an, beispielsweise beim Aufbau von (bezirklichen) Strukturen, der Entwicklung von Standards in der Zusammenarbeit oder der Erarbeitung einer klaren Haltung. Dabei nutzen wir unter anderem systemische Workshop-Methoden und gestalten gemeinsam mit Ihnen passende Formate.
Konfliktbearbeitung
Wenn Sie eine konkrete Situation mit Mitarbeitenden der Polizei oder der Jugendhilfe erlebt haben und eine Klärung wünschen, bieten wir Ihnen Konfliktbearbeitungen im Sinne der Mediation an. Dabei führen wir Einzel- und Gruppengespräche auf neutralem Boden mit allen Beteiligten. In diesen Gesprächen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sichtweise, Ihren Unmut, Ihre Befürchtungen und Ihre Wünsche zu äußern.
Wir unterstützen Sie mit fachlicher und allparteilicher Moderation bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen, um die professionelle Zusammenarbeit wiederherzustellen. Unsere langjährige Erfahrung zeigt den Wert solcher moderierten Konfliktbearbeitungen, damit Sie wieder handlungssicher im professionellen Umgang miteinander sein können.
Achtung: In manchen Fällen ist schnelle Hilfe erforderlich. Protokollieren Sie die Situation, besprechen Sie sich im Team und nutzen Sie Supervisionsangebote sowie das Beschwerdemanagement der Polizei Berlin. In einigen Fällen ist es auch sinnvoll, juristische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Bei Unsicherheiten schätzen wir die Situation gerne gemeinsam mit Ihnen ein.